Confidentialitate

Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal conform Regulamentului UE 2016/679

S.C.TRAVEL PLANNER S.R.L. în calitate de operator date cu caracter personal, va prelucra datele dumneavoastră în conformitate cu dispozițiile legale incidente în domeniul protecției datelor cu caracter personal, după cum urmează:

1. Responsabil

Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal (D.P.O.), numit de către societate, poate fi contactat la următoarea adresă de e-mail: sicseven@outlook.ro 

 2. Scopul și modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal

Datele personale prelucrate de către Operator sunt: nume, prenume, CNP, serie si numar carte de identitate/pasaport, data de nastere, data de emitere si expirare carte de identitate/pasaport, adresa, numar de telefon, adresa e-mail, date bancare, orice alte date cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor mai jos enumerate.

La accesarea website-ului www.travelplanner.ro colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum: adresa IP, navigatorul de internet, locația, paginile web accesate pe site-ul nostru, timpul petrecut pe site, rețeaua de internet, dispozitivul utilizat. Pentru mai multe detalii în acest sens, consultați politica de cookie. În cazul în care ne contactați prin formularele disponibile pe website, colectăm în principal: nume, prenume, compania pe care o reprezentați, adresă de e-mail, număr de telefon. Aceste date vor fi utilizate exclusiv în scopul soluționării cererii dumneavoastră.

Astfel, prelucrarea datelor personale înseamnă orice operațiune sau ansamblu de operațiuni efectuate cu utilizarea de procese automatizate și aplicate datelor personale, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, comunicarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, compararea sau interconectarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Vă informăm că aceste date personale vor fi prelucrate atât prin intermediul unor metode manuale, precum și prin intermediul unor mijloace informatice.

3. Scopul și baza juridică a prelucrării

Operatorul va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dobândite pentru realizarea următoarelor scopuri:

• de a presta servicii turistice
• de a îndeplini mandatul sau împuternicirea acordată de client sau potential client în scopul achiziționării pachetului turistic;
• de a soluționa sesizările si cererile transmise de clienți, indiferent de metoda prin care au fost transmise acestea;
• de a prelucra datele in scopul imbunatatirii ofertei agentiei;
• de a derula relația cu furnizorii de pachete turistice, societatile de asigurare, societatile de transport persoane;
• de a asigura informarea privind schimbarile survenite in programul cumparat (ex. programe turistice, bilet de avion, noi oferte)
• de a transmite, cu acordul clientului, informari comerciale: oferte speciale, oferte last minute, etc;

4. Temeiul juridic al prelucrării datelor personale este reprezentat de:

• executarea contractului prevăzut de Codul Civil, pe care l-ați încheiat în virtutea căruia se efectuează prelucrarea datelor;
• de respectarea unei obligații legale;
• consimțământul liber exprimat; 
• de executarea unui sarcini de interes public sau legată de exercitarea puterilor publice cu care este investit operatorul;
• pentru urmărirea intereselor legitime ale operatorului sau ale terților (interesele legitime includ îmbunătățirea serviciilor, promovarea serviciilor proprii).

Refuzul Clienților de a transmite datele cu caracter personal si de a permite prelucrarea datelor cu caracter personal conduce la imposibilitatea prestării de servicii care au legătură cu activitatea principala.

Pentru îndeplinirea scopurilor ce necesită consimțământul liber exprimat, cum ar fi: transmiterea comunicărilor comerciale în scop de marketing direct care au legătură cu activitățile desfășurate sau transmiterea de către partenerii agentiei a unor comunicări comerciale in scop de marketing direct care au legătură conexă cu activitatea principală, transmiterea datelor dumneavoastră personale este la alegere, fiind informați de acest aspect.

Lipsa consimțământului dumneavoastră pentru aceste din urmă scopuri, nu va influența din punct de vedere juridic, încheierea contractului. Despre comunicarea datelor colectate în interes legitim sau prin liber consimțământ, veți fi informat în momentul colectării datelor. 

Aveți dreptul ca în orice moment să vă retrageți consimțământul liber acordat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrărilor efectuate pe baza consimțământului oferit înainte de retragere.

5. Destinatarii Datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale vor putea fi dezvăluite, prin acordarea liberului consimțământ, în scopurile amintite mai sus, următorilor destinatari:

a) angajaților și colaboratorilor operatorului de pe teritoriul Uniunii Europene;

b) societăților terțe sau a altor destinatari, precum partenerii contractuali: touroperatori(organizatori ai programelor turistice), furnizori de servicii(cazări, bilete de avion, bilete de autocar, societati de asigurari), a unor terțe părți responsabile cu derularea activităților marketing direct conform dispozițiilor GDPR. În acest din urmă caz, vă informăm că destinatarii datelor aparțin următoarelor categorii: furnizori de servicii prin care se transmit comunicările de marketing, executanți de lucrări, furnizori de servicii (de exemplu servicii de sănătate sau IT) si societăți de asigurare si reasigurare.

c) către autoritățile statului (ANRE, ANAF, ANAP, ITM, organele de cercetare penala, instanțe judecătorești, etc), în vederea îndeplinirii obligațiilor prevăzute de legislația fiscala, legislația penală, legislația civilă, legislația muncii, raportarea operațiunilor contabile prin SAF-T sau alte aplicații create de organele fiscale, derularea de proceduri de achiziții publice sau în vederea punerii în aplicare a hotărârilor judecătorești emise de către instanțele judecătorești sau către organisme investite de statul roman cu putere decizională.

6. Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră stocate și prelucrate de aplicații informatice contractate implica transferul datelor către companii specializate de stocare și analizare a datelor în ,,cloud”. Așadar, precizăm ca datele sunt transferate in spațiul Uniunii Europene sau in afara acestuia prin intermediul unor instrumente juridice și în baza unor garanții adecvate reglementate de Comisia Europeana sau de autoritățile naționale, respectiv în alte state ce asigură protecția datelor cu caracter personal.

Societatea Travel Planner S.R.L. nu folosește în prezent A.I. deoarece implică riscuri specifice de: discriminare algoritmică, lipsa de transparență a algoritmilor, luarea unor decizii automate.

În cazul introducerii A.I. în motoarele de căutare, ce vor include prelucrarea datelor stocate în cloud, societatea va pseudonimiza datele cu caracter personal.

7. Perioada de păstrare a Datelor cu caracter personal

 Datele cu caracter personal ce fac obiectul transferului în scopurile amintite mai sus vor fi păstrate conform principiilor de proporționalitate și necesitate, și în orice caz până la atingerea scopurilor în care au fost colectate și prelucrate.

Ulterior, respectiv fie la data încetării relației contractuale, fie la expirarea obligației legale de arhivare electronica ce revine societății, în temeiul legislației aplicabile în materie fiscală, contabilă sau potrivit altor reglementări, datele vor fi șterse.

8. Procesul decizional profilat

Dumneavoastră veți putea fi supus unei decizii bazate pe prelucrarea statistică a datelor, precum crearea de profiluri, în vederea aplicării unor procente de reducere a costurilor. În acest caz veți avea dreptul de a beneficia de intervenția umană din partea operatorului, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

9. Drepturile persoanelor vizate

Potrivit art. 15 - 21 din GDPR, referitor la Datele cu caracter personal comunicate, aveți dreptul:

a) să aveți acces la acestea și să solicitați o copie;

b) să solicitați rectificarea acestora;

c) să solicitați ștergerea acestora;

d) să obțineți restricționarea prelucrării datelor;

e) să vă opuneți prelucrării datelor;

f) să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;

Vă informăm că aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, efectuată în scopuri de marketing direct, inclusiv în scopul creării de profiluri, în măsura în care acest din urmă scop este legat de marketingul direct.

Aveți în orice moment dreptul de a vă retrage consimțământul în cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza acestui temei.

În cazul în care vă veți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing, datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.

Pentru exercitarea drepturilor specifice, respectiv de retragere a consimțământului dumneavoastră, veți putea formula o cerere conform formularului tip, prin una din urmatoarele modalitati: 

• prin postă la adresa: str.Splaiul Independenței nr.17, bl.101, sc.4, et.1, ap.56, sectorul 5.
• prin email la adresa: sicseven@outlook.com sau adresa de email menționată pe site. 

Pentru mai multe informații cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal vă veți putea adresa responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal, ce poate fi contactat la adresa de e-mail: sicseven@outlook.com .

Vă amintim că aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal in cazul in care considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă prevederile Regulamentului GDPR.                                       

D.P.O. Travel Planner SRL

Iulian-Gabriel SAVA