Pe data de 23.06.2020, am plecat foarte fericite in vacanta, eu si prietena mea, cu noaptea in cap, sa ajungem devreme, sa nu stam pe autostrada la coada si la vama, toate bune si frumoase pana am ajuns la hotel, in fata hotelul buuuum "inchis". Se pare ca toate pretentiile noastre legate de acest hotel, au fost vorbe in vant...pentru ca nici macar nu era deschis pentru sezonul de vara, se facea curat inca, toate erau vraijte si agentia nu stia nimic despre asta. Pe geam era un anunt sa merge la hotelul de langa, Prestige Aqua Park.... Am sunat la agentie sa aflam ce se intampla si fiindca ne doream o camera ca cea pe care am platit-o si serviciile sa fie similare, nu am fost de acord sa stam cazate la un hotel mai slabut, ca de aceea am ales Prestige Deluxe. Era ora 9, am asteptat 4 ore in masina, in fata hotelului inchis, sa se rezolve aceasta problema, timp in care am dat multe telefoane catre agentie si tot asteptam o rezolvare, era simplu: ori sa fim cazate la un hotel egal sau superior cu Prestige Deluxe ori diferenta de bani dintre cele 2 hoteluri care era de 30 Euro. In tot acest timp mai era doamna manager, Mira de la hotelul Prestige Aqua Park, care ne tot intreba daca ramanem cazate acolo sa stie daca pregateste camera si s-a oferit sa ne cazeze intr-o camera "Premium" ca noi sa avem aceleasi facilitati ca la Hotelul Prestige Deluxe Aquapark Club ...intr-un final am fost de acord sa ramanem pentru ca eram epuizate dupa atata asteptam. Ca rezolvare a acestei incurcaturi agentia impreuna cu hotelul ne-au oferit 2 nopti in plus de cazare si posibilitatea de a ne muta la hotelul Prestige Deluxe pentru ca se deschidea peste 3 zile. Am ramas totusi cazate la Prestige Aqua Park care arata de 3 stele, pentru ca ne-a placut camera Premim de la etajul 8 si am zis sa nu ne mai trambalam cu toate bagajele desfacute in celalalt hotel. Cu toate ca ni s-a promis de catre hotel ca v-om beneficia de sezlong pe plaja gratuit, pe toata durata sejurului asa cum era precizat la Prestige Deluxe, am putut merge doar 2 zile gratuit, pentru ca plaja era in fata Hotelul Admiral si fiindca nu se mai intelegeau cu ei (asa ni s-a spus) trebuia sa platim, deci nu a mai fost gratuit, de bar de plaja nici nu mai vorbesc ca nu era. Per total nu a fost cea mai reusita vacanta. Hotelul este aproape de plaja, 5 minute de coborat niste scari. Curatenia lasa de dorit , piscina interioara foarte aglomerata si miros puternic de clor. Au sauna dar e pustiu chiar infricosator in subsol.
Este un hotel mai mult pentru familii cu copii mici pentru ca au topogane, trambuline si activitati pentru copii dar putine sezlonguri langa piscina exterioara, nu am avut unde sa stau.
Recomand Travelplanner:
Prima data cand am mers cu acesta agentie, adica anul trecut la Hotelul Dolce Vita ceea ce am platit am si primit. Eficient, rapid, clar, curat, nimic de reprosat insa anul acesta nimic nu a fost asa cum am stabilit. Noi am semnat un contract in care era precizat ca orice neclaritate avem sau daca intampinam probleme sa sunat si ne asteptam ca rezovarea sa fie mai rapida. De la surpriza ca hotelul era inchis atunci cand am ajuns si la cele 4 ore pe care le-am asteptat in fata hotelul pana sa ajungem la un consens cred ca ceva nu a functionat cum trebuie. Am sunat de multe ori sa vedem daca s-a gasit vreo rezolvare si ni se spunea sa mai asteptam ca ne sunati Dvs si am tot asteptat...ce.i drept ni s-a raspuns de fiecare data la telefon dar daca era weekend ne mai raspundea cineva?
Conectare cu Facebook
Conectare cu Google