Hotelul este nou, arhitectura interesanta. Mai ales zona piscinei. Nu mai vezi, umbreluțe incomode, ci un sistem de umbrire foarte bun. Curățenie peste tot. Un resort nici mare, nici mic, cu acces rapid la zonele de interes. Camerele familiale ok, cu bai mari si vedere la mare. Cred ca au fost gândite pentru o familie cu maxim 2 copii. Exista un pat matrimonial mare si un colțar care deservește ca paturi pentru celelalte 2 persoane.
Zona toboganul, atracția copiilor. Resortul are acces la mare însă este o plaja publica, mica, neamenajata, pe alocuri cu pietre, nu foarte ok pentru copii. Poți merge sa faci o baie și sa pleci, nu ai cum sa stai și sa te bucuri de plaja o zi întreaga la mare.
Experienta mea cu marea in Bulgaria, a fost în urma cu 2 ani la Reina del Mar, aici plaja este frumoasa și amenajata, proprie hotelului.
Anul acesta am ales Voya, fiind tot un hotel de 5 stele, insa nou deschis. Am mizat ca va fi foarte bine. Toboganele pentru copii mai mari și nu numai ... insa, la capitolul servicii, nu stau deloc bine. Practic, îți iei singur apa, cafeaua, sucurile, absolut tot. Nici în zona barului din hotel nu te servește nimeni la masa . Stai la bar și aștepți. Este primul hotel în care am fost și nu am beneficiat de o minima servire. Practic, nu exista. Nici la debarasat masa nu se înghesuie nimeni. Doar când pleci de la masa, se îngrijesc sa o curețe imediat pentru următorii clienți. Personalul este vădit fără experienta în ospătărie, servicii etc. Sunt foarte tineri, probabil lucrează doar în timpul vacantei. Nici la capitolul mâncare, nu excelează. Nu prea e varietate. Dar poți manca salate bune, fructe (pepenele f bun) si inghetata. O singura seara pe săptămână, exista calamari și creveți. Apa si sucurile nu sunt îmbuteliate, ci te servești de la dozatorul din restaurant. Fresh uri nu exista nici la baruri. Dacă sunteți iubitori de cocktail uri, probabil veți invata ca pina colada se prepara cu lapte de vaca și exemplele pot continua. În schimb, mix urile de alune, migdale etc sunt la discreție.
La spa, am optat pentru hamam , masaj și masca faciala. A fost ok...insa m a amuzat când după masaj , m a invitat în zona de relaxare, unde se aflau și saunele (unde acces are toată lumea din hotel) și unde m a întins pe un sezlong mi a întins masca pe fata și apoi mi a comunicat ca în 10 min pot sa o dau jos. E adevarat mi au adus un ceai sa beau în timp ce aștept sa treacă cele 10.min. la fel de surprinsa era o alta turista , care primise același tratament . Treceau copii și se uitau ciudat la cele doua mascate. Doamna m- a întrebat "I have to do it by myself?" Strange, but yes.
Dacă reușesc sa îmbunătățească serviciile, sa fie mai atenți la clienți, personal instruit și supervizat, pot sa atragă mulți turiști. Mai ales ca trebuie ofere ceva in plus, nu in minus ca sa compenseze faptul ca nu oferă acces facil la mare (trebuie sa iesi din resort, cu prosopul în mana și sa cobori o panta), ca marea nu este cu plaja lina și întinsă, este publica si nu exista șezlonguri, umbreluțe.
În rest, clima, peisajul, locația sunt frumoase. Mi a plăcut la Voya, dar...
Recomand Travelplanner:
Cu Travel planner am ales și prima vacanta în Bulgaria, sunt specializați pe turismul din Bulgaria. Am fost mulțumită de servicii