Buna ziua, anul acesta este a treia oara cand am fost la acest hotel si din pacate am fost dezamagiti de experienta. Am platit pt un apartament, in momentul in care am ajuns nu era gata. Avand in vedere ca eram cu un bebelus de 10 luni care trebuia culcat, nu a fost un lucru placut. Am trecut peste acest lucru pt ca am putut sa culc fetita in camera parintilor mei, care era gata. Dupa cateva ore cu bagajrle la receptie, s-a enervat sotul si le- a spus ca e inacceptabil asa ceva, a venit un managercsi i- a spus ca pt neplacerea provocata nu ve vor taxapt parcarea unei masini. Insa in camera noastra, desi spatioasa, singurul lucru curat erau asternuturile. In rest in baie era praf, se vedea ca nu fusese facut curat, cel putin nu de curand. Peste tot era praf, a trebuit sa sterg cu servetele blatul de bucatarie, noptierele, pe jos nu fusese aspirat. Cat am stat 4 nopti nu a venit nimeni sa faca curatenie, sa ne schimbe prosoapele. Imi pare rau ca nu am facut poze, din pacate nu am. Din a doua zi, baietelul a facut enterocolita. Desi am avut asigurare facuta tot prin Travel Planer si a sunat sotul pt a ne directiona catre un spital, operatorul cu care a vorbit initial i-a spus sa chemam medicul hotelului si ca orice serviciu medical prestat va fi decontat ulterior. Au venit 2 doamne doctorite, au consultat baietelul, ne-au spus ca il iau la Varna la spital pt a-i face analize si perfuzie deoarece e deshidratat. L-au dus la spital la Varna, insa nu i-au facut nimic. Nici analize, nici perfuzie. Dupa cateva ore de stat cu copil cu febra, deshidratat si care are diaree, sotul s- a intors cu copilul la hotel. Pt aceste lucruri, am platit 550 leva. Adica pt nimic. Pt ca eram disperata, am sunat din nou la nr de pe asigurare si am vorbit cu alta domnisoara care mi- a inteles disperarea si a luat legatura cu o alta clinica din Varna. A fost sotul cu baietelul dimineata si i-au facut perfuzie si analize complete pt care nu am platit nimic, insa cel mai important au pus copilul pe picioare. Acum va intreb: nu era mai simplu daca facea operatorul lucrul asta de prima data? Am pierdut o zi, o zi in care un copil de 6 ani a zacut la pat, cu febra si fiind deshidratat, fara sa poata manca sau bea. Va intreb de ce s-a putut numai dupa ce am sunat disperata si am facut scandal? Sunt extrem de dezamagita de tot ce s- a intamplat si mai ales de atitudinea primul operator. Am ales sa plecam din vacanta cu o zi mai devreme, obositi si suparati. Este si ultima oara cand am vizitat Bulgaria. Pacat ca platesti o asigurare in speranta ca nu vei avea nevoie, insa atunci cand ai nevoie este plimbaat degeaba. Degeaba stiu sa faca turism mai bine decat stim noi, daca esueaza la alte lucruri. Va intreb, daca copilul meu patea ceva, cine era responsabil? Poate cu ocazia asta instruiti mai bine si operatorii dvs de pe partea de asigurari. Ar fi fost mult mai bine daca ne directionau de prima data catre spital decat sa ne lase sa ne descurcam singuri. Daca nu am fi avut bani sa platim cei 550 leva ce faceam? La fel, nu inteleg de ce cei de la hotel nu ne-au chemat salvarea. De ce au apelat la acele doamne, care am inteles ca erau de la o clinica privata sau ceva de genul, care parerea mea este ca ne-au furat. Da, spun asta, pt ca sa percepi 550 leva, aprox 300 euro fara sa faci nimic, repet, nimic unui copil de 6 ani bolnav este jaf. Puteti verifica si dvs cele expuse in acest mail. Sanatate!
Arata mai mult
Conectare cu Facebook
Conectare cu Google