Am rezervat un sejur de 7 nopți (17-24 august 2024) la acest hotel, într-un apartament cu 2 camere, nr. 503, cu vedere la piscină, și sincer, a fost una dintre cele mai proaste experiențe pe care le-am avut vreodată într-un hotel de așa-zise 4 stele.
**Camera și curățenia:**
La sosire, am fost întâmpinați cu o cameră murdară. După un drum lung, ultimul lucru pe care îl dorești este să te cazezi într-o cameră neigienizată corespunzător. Deși am solicitat curățenie imediat, rezultatele au fost dezamăgitoare. Pe parcursul sejurului, curățenia a fost făcută superficial. În a doua zi, după ce am cerut expres să fie curățată camera, camerista s-a limitat la a schimba lenjeria și prosoapele, fără să folosească aspiratorul sau mopul, nici în baie, nici în cameră. Este clar că personalul responsabil de curățenie fie nu este instruit, fie pur și simplu nu își face treaba. De multe ori, am surprins angajații stând pe canapea și butonând telefoanele mobile în loc să își îndeplinească sarcinile. Acest lucru este inacceptabil pentru orice hotel, dar mai ales pentru unul care pretinde a fi de 4 stele.
**Parcarea:**
Un alt aspect extrem de frustrant a fost parcarea. La sosire, nu am găsit loc în parcarea hotelului. Un domn de la recepție m-a condus la o altă parcare situată la aproximativ 2 km distanță, ceea ce a fost extrem de incomod. Deși la recepție se laudă cu faptul că hotelul deține cea mai mare parcare din stațiune, în realitate, parcările sunt total insuficiente raportat la numărul de camere disponibile. Hotelul are două parcări: una cu aproximativ 30 de locuri și alta puțin mai mare, dar ambele sunt insuficiente pentru numărul mare de turiști. Indiferent unde parchezi, trebuie să plătești 20 de leva pe zi, și partea neplăcută este că nu poți plăti cu cardul, doar cu numerar. Un aspect pozitiv este că acceptă mai multe valute (Lei, Leva, Euro), dar asta nu compensează lipsa de locuri și inconvenientele legate de plată.
**Plaja privată:**
Deși hotelul promovează ideea unei plaje private, realitatea este că aceasta este destul de departe de hotel. Trebuie să te programezi la microbuz pentru a ajunge la plajă, iar acest serviciu este contracost. Așadar, în loc să te bucuri de o plajă inclusă în pachetul de cazare, ești nevoit să plătești suplimentar. La recepție mi s-a spus că locurile în microbuz trebuie rezervate zilnic și că transportul este contra cost, ceea ce consider că este o practică înșelătoare. Practic, plaja "privată" nu este deloc inclusă în sejur, așa cum te-ai aștepta.
**Mâncarea și băuturile:**
Mesele principale sunt acceptabile, dar fără nimic deosebit. Mâncarea este repetitivă, iar diversitatea lasă mult de dorit. Practic, în fiecare zi am avut parte de aceleași feluri de mâncare. Gustările între mese sunt extrem de limitate: câteva fursecuri, înghețată, cartofi prăjiți, preparate din carne, pizza și gogoși. Băuturile de la bar sunt servite în pahare de plastic și, de multe ori, par diluate cu apă, iar la fiecare pahar îți adaugă doar 2 cuburi de gheata, ceea ce este foarte dezamăgitor. Daca ceri gheata suplimentara și primești, deja poți spune că este un favor. Într-o după-amiază, în a patra zi de sejur, au rămas fără gheață la bar, ceea ce mi se pare inadmisibil pentru un hotel de 4 stele.
**Piscina și facilitățile:**
Programul la piscină este extrem de scurt, de la 09:00 la 18:00, ceea ce mi se pare prea devreme pentru a închide piscinele, mai ales în condițiile în care oaspeții ar putea să se bucure de ele cel puțin până la ora 19:00. Șezlongurile sunt insuficiente, ceea ce duce la o adevărată luptă pentru a prinde unul disponibil. Curățenia la piscină se face seara, într-un mod foarte deranjant, folosind un pistol cu presiune în zona șezlongurilor, iar apa este aruncată cu găleata pe la picioarele oamenilor care iau cina pe terasă. Dimineața, înainte de deschiderea piscinei, o doamnă trece mopul ud peste șezlonguri pentru a îndepărta frunzele, dar curățenia generală lasă de dorit.
**Wi-Fi și alte facilități:**
Deși hotelul oferă Wi-Fi gratuit, semnalul este aproape inexistent în cameră, pe balcon sau la piscina. Singurele locuri unde semnalul este decent este la recepție și la restaurant, ceea ce este foarte incomod pentru oaspeți. Un aspect pozitiv este că în cameră există aer condiționat, ceea ce asigură o atmosferă răcoroasă, dar aceasta este una dintre puținele părți bune.
**Concluzie:**
Am ales acest hotel pentru facilitățile dedicate copiilor, în special aquapark-ul, care a fost singurul aspect de care s-au bucurat cu adevărat. Există 4 tobogane în piscina din spatele hotelului și o piscină interioară lângă cea din față, care este de dimensiuni similare. Cu toate acestea, multe dintre facilități nu sunt prezentate la sosire, iar turiștii sunt nevoiți să le descopere singuri, ceea ce este foarte frustrant.
Pozele de pe site-ul hotelului sunt departe de realitate. Camera este într-adevăr spațioasă, dar are un aer vechi, cu un iz de hotel comunist. Sincer, nu înțeleg cum a primit acest hotel 4 stele; în opinia mea, nu merită mai mult de 3 stele, și acelea forțate. Am fost în multe hoteluri de 3 și 4 stele, dar experiența de aici m-a lăsat cu un gust amar. Nu recomand acest hotel și cu siguranță nu voi reveni. Este o experiență pe care aș fi preferat să o evit.
---
Acest review acoperă toate aspectele experienței mele la acest hotel, oferind o imagine clară și completă din punctul meu de vedere, asupra situațiilor cu care m-am confruntat. Sper să fie util în a avertiza alți potențiali clienți.
Arata mai mult